▷ Cómo pedir comida en China desde el hotel y que te la traiga un robot (aunque no hables chino)

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Revisado y actualizado el 27/05/2026 por Ángela Olea

¿Te imaginas llegar reventado/a al hotel después de patearte media ciudad en China, pedir la cena desde el móvil y que te la suba un robot a la habitación?

Pues sí, pedir comida en China desde el hotel es posible, aunque al principio pueda parecer una misión imposible: todo está en chino, no tienes muy claro qué estás pidiendo ni si lo estás haciendo bien, y cuando ves en el mapa que el/la repartidor/a se acerca te entran sudores fríos por si no encuentra el hotel o te llama para algo 😅

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Pero tranquilo/a, porque en cuanto lo haces una vez y ves que funciona, se convierte en un planazo para esos días en los que no te apetece salir a cenar porque estás reventado/a 🫩

En este post te voy a contar cómo pedir comida en China desde el hotel, qué app usamos nosotros, qué tienes que poner en la dirección y en las notas para que el/la repartidor/a no te llame, y cómo funciona eso del robot que te lo trae hasta la puerta 🤖

Spoiler: es toda una experiencia que no puede faltar en tu ruta por China 😜

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¿Se puede pedir comida en China a domicilio a tu hotel?

La respuesta corta a esta pregunta es sí, se puede pedir comida a domicilio en China y que te la manden directamente a tu hotel 🏨

En muchas ciudades chinas pedir comida desde el móvil es súper habitual, barato, rápido y cómodo, incluso si estás alojado/a en un hotel y no hablas absolutamente nada de chino.

Lo mejor de todo es que en muchos hoteles, sobre todo en ciudades grandes como Pekín, Chongqing, Shanghái, Xi’an o Chengdú, los repartidores no suben directamente a la habitación, sino que dejan el pedido en recepción y luego un robot del hotel se encarga de llevarte la comida hasta la puerta de tu habitación. Pura fantasía 🤖

¿Cómo pedir comida en China desde el hotel siendo turista?

Si quieres pedir comida en China siendo turista vas a usar una de estas dos aplicaciones: Meituan o Ele.me (también llamada Taobao Shangou o Taobao Flash Shopping).

Aunque Meituan es sin duda la más utilizada en China, para pedir comida en China siendo turista, yo te recomiendo que utilices Ele.me, ya que siendo extranjero Meituan es más complicada de utilizar 😵‍💫

Mas abajo te hablo de las dos para que elijas la que prefieras 😉 

¿Qué aplicación se usa en China para pedir comida desde el hotel?

Las dos plataformas más conocidas para pedir comida en China son Ele.me y Meituan. Las dos funcionan de una forma bastante parecida a apps como Uber Eats o Glovo: eliges restaurante, añades los platos al carrito, pones la dirección, pagas desde el móvil y esperas a que llegue el/la repartidor/a con tu comida 🍜

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Lo importante que tienes que saber es que puedes usar estas plataformas de dos formas:

• Descargando la app oficial: es la opción más completa, pero puede darte más problemas.
• Usando su mini-app dentro de Alipay o WeChat: suele ser la opción más sencilla porque ya tienes ahí tu cuenta, tu método de pago y parte de tus datos ya configurados.

En nuestro caso, después de probar y pelearnos con todas las opciones, la mejor opción y la que nos parece más sencilla es usar la mini-app de Ele.me dentro de Alipay.

Ele.me en Alipay: la opción que usamos nosotros para pedir comida en China

Como te decía, Ele.me (o Taobao Shangou) fue la plataforma que nosotros usamos para pedir comida en China desde el hotel, pero no desde la app independiente, sino desde su mini-app dentro de Alipay.

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Para mí, esta es la opción más práctica si viajas a China y no quieres complicarte demasiado. Abres Alipay, buscas Ele.me, entras en la mini-app y desde ahí puedes ver restaurantes, platos, precios, valoraciones y tiempos de entrega ⌛️

La gran ventaja de usar Ele.me desde Alipay es que no tienes que andar configurando el sistema de pago ni nada, ya que tomará por defecto el que tengas ya configurado en Alipay (que lo tendrás ya configurado porque lo necesitas en China sí o sí).

Igual te asustas al ver que todo está en Chino, pero no te preocupes, ya que Alipay tiene un traductor automático (que se activa al pulsar en un icono flotante). Entre eso y las fotos de los platos, seguro que aciertas pidiendo algo que te guste 🤤

Por ponerle una pega a Ele.me desde Alipay, hay que tener en cuenta que a veces el traductor automático deja de funcionar, por lo que en alguna ocasión tuvimos que usar el traductor de Google para ver qué decía el menú del restaurante.

Por cierto, aunque nosotros usábamos la mini-app de Alipay, también tienes la opción de la mini-app de Ele.me en WeChat, que funciona exactamente igual pero usando WeChat como método de pago.

Para usarla tan solo tienes que irte a la sección ‘Descubrir’, de ahí a ‘Miniprogramas’ y en cuanto pongas ‘ele’ en el buscador te aparecerá la aplicación. En este caso, si no estás acostumbrado/a a usar WeChat, si pulsas arriba en los tres puntitos te aparecerá un menú en el que verás la opción de traducir el contenido a tu idioma 😎

Meituan: la app más popular, pero no siempre la más fácil para turistas

Meituan es otra de las grandes plataformas para pedir comida a domicilio en China y, de hecho, es la favorita de los/as chinos/as 🌟

Meituan tiene una oferta enorme de restaurantes en los que pedir comida a domicilio y seguro que ves decenas de repartidores/as cuando camines por las calles de cualquier ciudad China (los/as reconocerás por su ropa amarilla).

El problema es que, para un/a turista, pedir comida en China mediante Meituan puede ser algo más rollo. Al igual que Ele.me, Meituan tiene la posibilidad de usarse mediante su propia app o bien usando su mini-app en Alipay o WeChat, pero en nuestro caso tuvimos problemas con todas las opciones 🤬

Primero, para descargar la app de Meituan tienes que cambiar la región de la App Store a China (al menos con iPhone), ya que si no ni tan siquiera te aparece la app para descargar. Por desgracia esto nos dio bastantes problemas y no pudimos descargarla.

Y en cuanto a la opción de usarla a través de Alipay o WeChat, aunque supuestamente se puede utilizar con un número de teléfono internacional y pagar con tarjetas internacionales vinculadas a Alipay o WeChat, en nuestro caso desistimos después de varios intentos en los que si no nos daba error una cosa nos la daba la otra.

Tras investigar, parece que es bastante aleatorio y hay gente a la que le funciona a la primera y a otros a los que, como a nosotros, no les funciona de ninguna manera 😭

Así que nuestro consejo es que lleves Meituan en el radar, pero tampoco te compliques la vida si no consigues que funcione.

Entonces, ¿cuál es la mejor opción para pedir comida en China desde el hotel?

Si me preguntas qué opción probaría primero para pedir comida en China desde el hotel, lo tengo claro: Ele.me desde la mini-app de Alipay.

No es que Ele.me sea perfecta, sino que para nosotros fue la más práctica: no tuvimos que descargar una app aparte, no necesitamos número chino, había muchas opciones de comida, entendíamos los menús gracias a su traductor y pudimos pagar de forma sencilla 😎

¿Qué necesitas antes de pedir comida en China al hotel?

Aparte de la aplicación (ya sea Ele.me, Meituan o alguna de las variantes en Alipay o WeChat), hay más cosas que tienes que tener preparadas antes de hacer el pedido:

• Tener internet en el móvil.
• Un método de pago chino.
• Dirección del hotel en chino.
• Las instrucciones para el/la repartidor/a.
• Un traductor.

1. Internet en el móvil

Ya sé que suena obvio, pero para usar Ele.me, Alipay, el traductor, y cualquier cosa, necesitas internet en el móvil.

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Y aunque el WiFi de los hoteles suele funcionar muy bien, si de repente tienes que usar el traductor de Google o validar el pago en la app de tu banco (cosa que por ejemplo me pasaba de vez en cuando al pagar con WeChat), vas a necesitar algo que se salte el Gran Cortafuegos de China 📲

Nosotros sin lugar a dudas te recomendamos viajar con una eSIM como la de Holafly, gracias a la cual podrás acceder a todas las aplicaciones y webs que usas normalmente sin ningún problema.

2. Una forma de pago compatible

Como ya sabrás, en China es rarísimo que puedas pagar directamente con tus tarjetas de crédito/débito, y lo habitual es utilizar o bien Alipay o bien WeChat Pay para realizar los pagos asociando estas a tus tarjetas bancarias 💳

Así que para pedir comida en China a domicilio te va a hacer falta 100% tener estos sistemas de pago ya configurados.

Hemos escrito un post donde te explicamos con todo detalle cómo poder configurar y pagar tanto con Alipay como con WeChat, puedes leerlo aquí.

3. La dirección del hotel en chino

Este punto es IMPORTANTÍSIMO: para pedir comida en China a tu hotel necesitas tener la dirección del hotel en chino. No vale solo con el nombre en inglés, porque muchos/as repartidores/as no lo entenderán o la app no lo localizará bien.

Si has realizado la reserva en Trip.com puedes ver tanto el nombre del hotel como la dirección en chino accediendo a la reserva: baja a la sección ‘Ubicación’ y encontrarás la opción ‘Dirección (idioma local)’. Tan solo tendrás que copiar esta dirección en la aplicación que utilices para pedir comida en China.

4. Instrucciones para el repartidor

Algo imprescindible cuando vayas a pedir comida en China para que te llegue al hotel es darle unas instrucciones claras al repartidor. Y no me refiero únicamente a la dirección del hotel, sino a dejarle claro cosas como que no te llame por teléfono ya que no le vas a entender, o que si quieres que en vez de que te lleve la comida a la habitación se lo deje al robot de recepción.

Un poco más abajo te dejaré en chino los mensajes que has de poner en la app de pedir comida en China para que el/la repartidor/a no tenga ningún problema 😉

5. Un traductor

Si no sabes chino, y a no ser que quieras pedir de forma totalmente aleatoria como si fuese una ruleta rusa, para pedir comida en China vas a necesitar un traductor.

Como te decía antes, si vas a hacer el pedido en Alipay o WeChat, ambos tienen un traductor integrado, pero te vendrá bien tener alguna otra herramienta para traducir como Google Traslate o similares.

De todos modos tienes que tener en cuenta que estamos hablando de una cocina que tiene platos como ‘hormigas que suben al árbol’ (螞蟻上樹. Fideos de arroz con carne y verduras), ‘cabeza de león’ (狮子头. Albóndigas de cerdo servidas con col) o ‘buda salta sobre la pared’ (佛跳墙. un tipo de sopa), así que aunque cuentes con un traductor ten en cuenta que a veces no tendrás ni idea de lo que es un plato aunque lo traduzcas 🤯

Cómo pedir comida a domicilio en un hotel en China paso a paso

Bien, ya tenemos los ingredientes básicos para pedir comida en China, ahora vamos a ver paso a paso cómo pedir la comida 🥢 Dado que nuestra favorita es Ele.me desde Alipay, te voy a contar cómo se pide en ella:

1. Abre Alipay. Por supuesto deberás tenerlo ya configurado y con las tarjetas asociadas.
2. Accede a Ele.me. En la página inicial encontrarás una sección dedicada a las mini-apps. Si de primeras no te aparece Ele.me, accede al apartado llamado ‘Gastronomía’, y ahí deberías encontrarla. En el caso de que tampoco esté ahí, escribe Ele.me en el buscador y ahora sí deberías poder acceder a ella.
3. Activa el traductor. Todo te saldrá en chino, así que lo primero que deberás hacer es pulsar en el icono de ‘Traducir’ para que te salga todo en castellano.
4. Accede al editor de direcciones. En la parte de arriba verás un texto que pone algo así como «Por favor, seleccione…», pues pulsa ahí. Abajo de la nueva pantalla verás la opción de «Agregar dirección».
5. Añade la dirección de tu hotel.  Entra en el apartado de dirección. En esta parte mi recomendación es que desactives el traductor para no tener problema al introducir la dirección en chino. Arriba a la izquierda tendrás que seleccionar la ciudad, la cual suele acabar en Shi (ciudad) o Xian (condado), en plan ShangHaiShi, BeiJingShi o ChengDuShi. Después en el buscador introduce la dirección del hotel en chino y márcala abajo.
6. Añade el número de habitación y las instrucciones para el/la repartidor/a. En el segundo campo, que en castellano pone algo como «Número de la casa» deberás poner el número de habitación y las instrucciones para el/la repartidor/a (todo seguido).
   • Nº de habitación: Lo mejor es que copies tal cual lo siguiente:
     • 房间号：XXXX (cambia las X por el número de habitación)
   • Instrucciones: Lo mejor es que copies una de las siguientes frases. 
     • 您好，我不会说中文。请直接把外卖交给酒店的送餐机器人。谢谢！
     • Hola, no hablo chino. Entregue el pedido directamente al robot de reparto del hotel. ¡Gracias!
     • 您好，我不会说中文。请把外卖放在酒店前台。谢谢！
     • Hola, no hablo chino. Por favor, deja el pedido en la recepción del hotel. Gracias.
7. Indica tu nombre, género y número de teléfono. Los siguientes campos son simplemente el nombre, el género, y el número de teléfono. En principio el/la repartidor/a no te va a llamar, ya que le has dicho que no hablas chino, pero por si acaso puedes poner el número de teléfono del hotel.
8. Ponle una etiqueta y guarda. Aunque no es importante, te pedirá que le pongas una etiqueta a la dirección para tenerla almacenada. Una vez seleccionada, guarda la dirección.
9. Selecciona la dirección. Una vez creada la dirección te aparecerá siempre en el listado, así que ahora selecciónala para poder empezar a pedir comida.
10. Elige el restaurante. Una vez añadida la dirección lo siguiente es sencillo: pedir la comida. Para ello accede al apartado de ‘Comida’, y ahí tendrás un listado enorme de restaurantes entre los que elegir. Podrás ver de cada uno cosas como su puntuación, el tiempo aproximado de entrega y la distancia a la que están. 
11. Añade todo lo que quieras pedir. Ahora toca elegir la comida. Ten en cuenta que cada restaurante tiene una cantidad de pedido mínimo. Suele rondar los 2 o 3 euros, por lo que con cualquier cosa superarás ese mínimo.
12. Finaliza el pedido y paga. Por último, pulsa en el botón del carrito para que te aparezca un resumen del pedido y lo aceptes. Una vez aceptado, simplemente tendrás que validar el pago como en cualquier otra compra de Alipay y listo.

Una vez pagues, solo quedará esperar a que llegue tu comida. Y lo bueno es que podrás seguir el estado del pedido y por dónde va el/la repartidor/a en tiempo real, por lo que sabrás en todo momento cuánto falta para que llegue tu comida 🤤

Cómo funciona la entrega de la comida con robot en los hoteles en China

Vale, deberías estar orgulloso/a porque has podido pedir comida en China a través de una app 🏆 Después la han preparado en el restaurante y el/la repartidor/a la ha llevado hasta el hotel. Pero queda el último paso y sin lugar a dudas el más curioso de todos: que un robot te lleve la comida a la habitación.

Ten en cuenta que no todos los hoteles tienen robot, pero sobre todo los hoteles medianos/grandes suelen tenerlo (incluso algunos tienen una pequeña flota de robots), así que lo mejor es que te fijes cuando hagas el check-in o preguntes en recepción.

Pedir comida en China desde el hotel: ¿qué hace el robot cuando llega tu pedido?

Una vez el/la repartidor/a deja la comida en el robot y pone el número de habitación (a veces es el personal del hotel el que lo hace), le llega el turno al robot 🤖

El robot tiene mapeado el hotel y está conectado a cosas como los ascensores, por lo que es capaz de moverse por todo el hotel, evitar obstáculos y cambiar de planta sin la ayuda de ningún humano. Si por lo que sea hay algo que bloquea el camino es capaz de avisar al personal del hotel para que le ayude.

Pedir comida en China a domicilio: qué hacer cuando el robot llega a tu habitación

Seguro que te preguntas, ¿cómo sabré que ha llegado el robot a mi habitación? Pues bien, dependiendo del hotel y del modelo de robot hay varias formas de que el robot te avise de que ha llegado 🦾

Lo más habitual es que al llegar el robot a tu puerta suene el teléfono de tu habitación. Si descuelgas oirás una voz no humana que te dice algo en chino (algo así como que te está esperando en la puerta). No te preocupes ya que no tienes que responder nada, simplemente cuelga y ve a la puerta.

Aunque es menos común, también puede ser que el robot llame a la puerta o que haga un sonido desde fuera, por lo que la primera vez te recomiendo que estés atento/a para ver qué método usa.

Por último, muchas veces para recoger la comida tendrás que, o bien darle a un botón de la pantalla superior del robot, o bien poner el número de habitación (por si acaso ten el traductor de imágenes a mano). Una vez hecho, se abrirá y podrás recoger tu comida 🥟

¿Hay que dar propina al robot o al repartidor?

No, cuando vayas a pedir comida en China a domicilio no te tienes que preocupar de dejar propina al repartidor, y mucho menos al robot, por muy majo que te parezca 😂

No te preocupes por el tema de las propinas ya que en China no son habituales. Recoge tu comida, dale las gracias al robot (propinas no, pero educación siempre 😝) y disfruta de tu cena y de haber conseguido pedir comida en China a domicilio.

Problemas habituales al pedir comida en China desde el hotel

Aunque pedir comida en China desde el hotel puede ser comodísimo, hay varias cosas que pueden complicarse:

• La app está en chino: usa las mini-apps dentro de Alipay o WeChat para poder usar su traductor y ten un traductor normal a mano.
• No puedes pagar con tu tarjeta: no olvides antes de viajar a China configurar tus tarjetas tanto en Alipay como en WeChat.
• El/la repartidor/a llama y no entiendes nada: al configurar la dirección pon el teléfono de la recepción del hotel, y si tienes el WeChat de recepción (algo super habitual en China) puedes avisarles de que has pedido comida.
• La comida no llega o se han equivocado con el pedido: esta es más complicada, ya que reclamar sin saber chino es un poco lío. Si te han traído un plato que no has pedido, aprovecha para probar cosas nuevas 😉 Si no, siempre puedes intentar con el chat de la aplicación y un traductor.
• El robot no aparece: si el/la repartidor/a ha entregado el pedido pero no llega a la habitación puede ser que no haya robots disponibles o le haya pasado algo por el camino. En este caso te tocará hablar con recepción.

Consejos para pedir comida en China a tu hotel sin líos

Aparte de lo que ya te he comentado en este post, los mejores consejos para pedir comida en China a tu hotel son:

1. Prueba restaurantes locales. Vas a entrar en la aplicación, vas a ver el logo de KFC, McDonalds o Pizza Hut y vas a querer pedir ahí porque es lo más sencillo. No lo hagas. En vez de eso, busca algún restaurante con comida local y pide algo que te guste o te llame la atención.
2. No te pases pidiendo. Pedir comida en China a domicilio es super barato por lo que te puede dar la sensación de que van a ser raciones pequeñas y acabas pidiendo un montón. Ten en cuenta que suelen ser raciones bastante apañadas.
3. No olvides pedir cubiertos. Normalmente, a no ser que pidas algo occidental rollo pizza o hamburguesa, la mayoría de restaurantes o bien ya incluyen los cubiertos o tienes que buscarlos en el listado de productos y añadirlos como si fuese un plato más (a veces gratis y otras por unos pocos céntimos).
4. Compra la bebida antes de ir al hotel. Muchos de los restaurantes en los que puedes pedir comida en China a domicilio o bien no tienen bebida o su oferta está super limitada, así que mejor que la compres en un 7-eleven o similar antes de ir al hotel.
5. No te frustres si no lo consigues. He de admitir que nosotros tardamos varios días en conseguir pedir comida en China a domicilio. Espero que con esta guía tú no tengas problema, pero de ser así, tómalo con calma y ya lo intentarás otro día.

¿Merece la pena pedir comida al hotel en China?

Seguramente antes de llegar a este post habrás visto en Tik-Tok o Instagram a alguno/a de tus influencers de cabecera pedir comida en China para que le llegue a su habitación con el robot y hacer el story/reel/loquesea pertinente. Y si eres un poco como yo habrás dicho «pues vaya chorrada» 🫣

Y sí, se puede ver como «una chorrada», pero también he de decir que pedir comida en China es toda una experiencia que has de vivir al menos una vez, al igual que tampoco te deberías perder pedir comida desde el asiento de un tren de alta velocidad. Son una experiencia más del viaje y una anécdota para contar a los amigos.

Además, para días en los que te has pegado una paliza enorme recorriendo la ciudad o que simplemente te apetece estar relajado, la opción de pedir comida en China al hotel es un puntazo, sobre todo teniendo en cuenta lo barato que suele ser.

Preguntas frecuentes sobre cómo pedir comida en China y que te la lleve un robot

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