Vuelo retrasado: cómo ganar 600 euros si se retrasa tu vuelo [VÍDEO]

A diario se retrasan centenares de vuelos en todo el mundo, así que aunque me llames gafe te tengo que decir una cosa: más pronto o más temprano te va a tocar sufrir un vuelo retrasado. Así que en este post te vamos a contar cómo reclamar por un vuelo retrasado.

Si es un retraso de una o dos horas y tienes la suerte de que no afecta a tus escalas no tendrás demasiado problema, pero ¿qué pasa si se retrasa más de la cuenta o incluso si te hace perder alguna de las escalas que tienes que hacer? Pues además de cabrearte has de saber que siempre tienes el derecho de reclamar a la compañía aérea y llevarte hasta 600 euros de indemnización por pasajero gracias a tu vuelo retrasado. Sigue leyendo y te explico cómo.

¿Cuándo tengo derecho a indemnización por un vuelo retrasado?

• En el caso de que tu vuelo retrasado sea desde o hacia un país de la Unión Europea, para poder reclamar una indemnización tu vuelo se ha tenido que retrasar un mínimo de tres horas. Esas tres horas son desde la hora prevista de llegada hasta la hora real en la que se abrieron las puertas del avión para bajarse del mismo.
• Hay algunas circunstancias en las que el vuelo retrasado no es culpa de la aerolínea, y en dichos casos no podrás reclamar. Son casos como el cierre del espacio aéreo o del aeropuerto, huelgas, mal tiempo, riesgos de seguridad inevitables o el impacto de algún objeto o ave en los motores.
• Tienes cinco años para reclamar la indemnización. Así que si se te retrasó un vuelo hace tres años y cuando sucedió no sabías que se podía reclamar, no te preocupes ya que aún estás a tiempo de hacerlo.

¿De cuanto dinero es la indemnización por un vuelo retrasado?

A partir de esas tres horas de retraso, da igual si el avión se retrasa dos horas o quince, ya que la indemnización no dependerá de las horas, incluso tampoco del precio que pagaste por el billete, sino que depende únicamente de la distancia del vuelo:

• Si la distancia del vuelo es inferior a 1500 km, podrás reclamar 250 euros por pasajero.
• Si la distancia es de entre 1500 Km y 3500 km, la compensación es de 400 euros por pasajero.
• Si la distancia es de más de 3500 km, la compensación será de 600 euros por pasajero.

Si tu vuelo cuenta con varias escalas, a la hora de reclamar la indemnización por tu vuelo retrasado, da igual en cual de los vuelos sucedió dicho retraso, has de contar los kilómetros desde el origen del billete hasta el destino del mismo. Por ejemplo, si tu vuelo es Bangkok – Madrid, con escala en París, y el retraso es en vuelo de París a Madrid, tendrás derecho a los 600 euros ya que tu vuelo (tu billete) es Bangkok – Madrid.

¿Debe hacerse cargo la compañía de mis gastos?

Sí, si por culpa del retraso de uno de tus vuelos te tienes que quedar una o más noches en una de las escalas (o incluso en el lugar de origen) la aerolínea también debería hacerse cargo de las noches de hotel, del transporte de ida y vuelta al aeropuerto, así como a las comidas que tengas que hacer por culpa de tu vuelo retrasado. Y además, hacerse cargo de estos gastos, no exime a la compañía de pagarte luego una indemnización. Hacerse cargo de ti en estas situaciones es SU obligación.

¿Qué necesito para reclamar por un vuelo retrasado?

En principio, solo dos cosas:

• Tu billete (el que te mandan al correo electrónico cuando reservas el vuelo).
• Tu documentación.

Nuestra recomendación es que guardes todos los documentos e información que te dé la aerolínea. Si pierdes un vuelo por culpa del retraso tendrás que entregar los billetes del vuelo al que no has llegado para que te den los billetes del nuevo vuelo, así que antes de entregarlos hazles una foto con el móvil porque es probable que te los pidan a la hora de solicitar tu indemnización por el vuelo retrasado.

Aunque algunas compañías no lo hacen, intenta que te entreguen algún tipo de justificante del retraso del vuelo. Una buena idea es decirles que el retraso te hará no llegar a tiempo al trabajo y por eso necesitas justificarlo. Como decía antes, no es necesario, pero puede facilitarlo todo.

¿Qué he de hacer para reclamar por un vuelo retrasado?

No hay una única forma para reclamar, tienes tres opciones:

• Solicitar tu indemnización por el vuelo retrasado directamente a la compañía, pero normalmente ellos te dirán que no y tendrás que tener conocimientos legales suficientes como para poder seguir con esa reclamación en los tribunales, algo que no está al alcance de todos.
• Solicitar tu indemnización por el vuelo retrasado mediante abogados, con lo cual no necesitarás los conocimientos legales previos pero a cambio tendrás que pagar por reclamar ganes o pierdas el caso.
• Solicitar tu indemnización por el vuelo retrasado a través de alguna empresa dedicada a este tipo de reclamaciones. Esta es la opción que te recomendamos nosotros. Hay muchas empresas de este tipo, y lo bueno es que la mayoría puedes hacer todos los trámites online. Nosotros te recomendamos flightright o AirHelp, que a nosotros nos han ido a la perfección las veces que hemos tenido que reclamar. Lo mejor de todo es que si no ganas el recurso, no pagas nada.

¿Cómo funcionan este tipo de empresas?

Antes de empezar con el proceso has de tener en cuenta una cosa muy importante, empresas como flightright o AirHelp no te cobran nada, pero se llevan una comisión si consiguen ganar la reclamación por tu vuelo retrasado. En el caso de flightright es del 27% más IVA, por lo que si obtienes la indemnización de 600 euros, a ti te llegarán algo más de 400 euros. La comisión es importante, pero pese a ello sigue siendo la mejor forma de hacerlo.

Lo primero que debes hacer para reclamar tu indemnización es introducir en su web el número de vuelo y la fecha, y directamente te dirá si tienes derecho o no a indemnización (a veces si el vuelo es con escalas no te podrá decir si tienes derecho a dicha indemnización, pero aún así podrás seguir con el proceso).

Si tienes derecho a dicha indemnización deberás crear un usuario en la página y darles toda la información necesaria (mandarles los billetes y los documentos identificativos de cada pasajero) así como firmar un poder notarial que les permite representarte en este caso frente a la aerolínea.

¿Cuanto dura el proceso de reclamación por un vuelo retrasado?

A partir de ese momento te puedes desentender del caso a no ser que te soliciten alguna documentación más. Lo normal es que el proceso tarde entre dos y cuatro meses, dependiendo de si la aerolínea decide aceptar la solicitud de indemnización por tu vuelo retrasado o es un juez el que les obliga a pagar dicha indemnización. Sea cual sea el caso, para ti no habrá ninguna dificultad más en el proceso. A nosotros nos han pasado ambos casos (el primero volviendo de hacer la Ruta 66 y el segundo volviendo de nuestro viaje a Tailandia) y la única diferencia es que en el caso de que la compañía acepte dar la indemnización el proceso fue de unos dos meses mientras que en el otro caso, en el que la compañía ignoró la petición, el proceso se alargó hasta algo más de tres meses.

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